Chez Poshmain, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons un remboursement total des articles achetés.
Vous avez un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour initier un remboursement d'achat.
1. Procédure de remboursement :
Pour initier une demande de remboursement, veuillez contacter notre Service Client ✆ en fournissant votre N° de commande et le motif de retour.
Le Service Client se charge ensuite de vous envoyer dans les meilleurs délais notre prestataire de livraison pour récupérer votre colis initial et procéder ensuite au remboursement - Voir conditions ci-dessous.
2. Conditions de remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre colis de retour, nous vous enverrons un e-mail et un SMS de confirmation de remboursement.
A noter que, le produit retourné pour emboursement doit respecté les conditions suivantes :
- > être dans son état d’origine, non lavé et non porté ;
- > être dans son emballage d’origine ;
- > muni de toutes ses étiquettes d'origine permettant sa revente immédiate.
Important : Tout produit porté, non emballé, non complet, ou dans un état différent du neuf ne sera pas remboursé.
3. Délai de remboursement :
Si les produits sont conformes aux conditions de retour citées ci-dessus, le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après la date de confirmation de votre remboursement.
4. Frais de retour :
Les frais de retour chez Poshmain sont gratuits.
5. Montant remboursé :
Le montant remboursé sera le prix de l'article retourné (si remboursement confirmé selon conditions ci-dessus).
Les frais de la livraison initiales ne sont pas remboursés, sauf en cas de retour d'un produit défectueux. Voir conditions ci après.